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瓷磚界的“沃爾瑪”興達百盛與云之家平臺攜手  
K/3移動應用“秒殺”企業管理全流程
 
導讀:興達百盛在黑龍江陶瓷行業中占據領導位置,有瓷磚界的“沃爾瑪”之稱,主營冠珠瓷磚,東鵬瓷磚高端品牌,全省經銷商近200余家。通過云之家平臺和K/3移動應用的引入,讓經營業務處理發生了質的飛躍,管理效率大幅提高:移動應用實現銷售全過程管控;經營數據直觀展示,管理決策有理有據;運營效率大大提高:現在只需要登錄一個軟件就可以完成以往4-5個環節的工作量。
興達百盛作為集批發、零售于一體的集團型企業,主要經營冠珠瓷磚,東鵬瓷磚高端品牌,在黑龍江市場陶瓷行業中占據領導位置。不僅公司直營店面遍布黑龍江省哈、大、齊三地,擁有20家直營店面,經營面積超過10000多平方米。其分銷商、加盟店也遍布黑龍江省各地,近200余家。對于工作流程的審批、報備,之前一直都在使用電話、Q群、微信等多種方式,渠道雖多但效果卻不好,無論員工還是管理者在實際工作中無法時時進行關注,經?;嵩斐勺駁?、丟單的現象。
興達百盛商品訂單多為零售訂單和批量訂單兩種。在零售環節中,按照以往的流程,需要在客戶訂貨前向倉儲部查詢商品庫存,電話溝通采購問題,排期發貨,然后再下單。如果是定金客戶還需要用至少三個以上的信息軟件進行進行客戶報備,流程非常繁瑣。
公司一直在尋求一個解決方法,把企業及經銷商的損失降到最小,嘗試過各種應用軟件,直到云之家平臺和K/3移動應用的引入,讓經營業務處理發生了質的飛躍,管理效率大幅提高。

K/3 WISE移動應用打通企業流程 實現管理升級

一、移動應用實現銷售全過程管控
興達百盛因各直營店面積不同,產品陳列展示不同,很多產品特點不能直觀的展示出來。從公司開始使用K/3 WISE移動庫存查詢后,員工不但可以自行查詢庫存,還可以通過購物車中的商品明細看到對應的產品圖片。移動庫存查詢不僅輔助店面進行銷售,第一時間讓顧客了解產品,大大的提升顧客購買機率;同時還可以讓新入職的員工快速的了解產品知識。

以前的店面要是多來幾個客人,員工往往覺得難以同時滿足多種需求,并且需要一個個去倉庫查詢庫存,費時費力客戶還不一定滿意,成交率也不高。現在通過手機端就能及時查詢相關商品,讓顧客有第一印象,再有針對性的進行展示和說明等,讓客戶能快速進行篩選,員工迅速定位有意向客戶,購買機率提升了百分之四十左右
對于興達百盛的一線銷售人員而言,K/3 WISE移動應用也給他們帶來極大的便利。終端一線銷售人員不但可以通過移動庫存查詢隨時隨地查尋到產品詳細信息,還可以通過移動下單功能,自主下單,自主補單。通過移動CRM中的商機,更是實現了從客戶報備到成交的一體化作業。
現在的銷售市場,顧客消費理智,不光講究品牌同時也非常重視服務。而移動應用中訂單跟蹤功能可以讓銷售人員時刻掌握訂單進程,方便跟蹤最新信息,還有利于跟顧客的互動,從而提高消費滿意度,得到顧客的認可。
從商機開始到前期庫存查詢,再到下單,最后訂單跟蹤服務,銷售全生命周期管控都可以通過手機等移動端完成。方便快捷的同時,更為銷售人員創造了一種全新的工作方式。以前一個銷售人員手機上裝了三四種溝通軟件,每天疲于應付還效率不高,現在只需通過云之家移動應用,流程順暢,溝通及時,銷售業績得到提升,銷售管理邁入新境界。

二、移動應用展示經營數據 高層基層共同重視
商業公司領導最注重的自然是銷售情況的匯總。K/3移動應用中的經營快報功能,既可以讓領導層隨時看到公司的銷售情況,還可以讓各部門主管看到銷售人員排名。不僅有助于分析公司經營成果,又可以及時表彰優秀員工,大大提高了員工的銷售積極性。以至于興達百盛的銷售經理提到經營快報直點頭:“數據展示直觀清晰,不得不說這個功能非常好,”。
針對渠道和分銷部門,在經營過程中經?;岢魷滯湊?,以前常常是財務人員頭痛的根源。為了規避不良賬款、壞賬、死賬,財務部門需要時刻關注應收賬款情況,但以往的實際操作時,銷售人員對于財務要求不理解,溝通效率很低。現在有了移動應用的應收賬款功能,業務員只需要點擊搜索,就可以時刻跟蹤訂單進程,了解賬款情況,達不到收款指標自己有了?;饈?,于是開始主動聯系財務、自覺催收款項。移動應用直接用數據說話,使各部門負責人增加了管理意識,重視回款情況,銷售人員也能由被動變為主動催款,財務管控增強。

(小結)
自從使用K/3移動應用以后,興達百盛通過云之家這個統一的平臺,完美的將公司的經營活動串聯起來,搭建了各部門之間快速溝通理解的渠道,避免了工作重復、誤工誤事的情況發生。也大大縮減了原有流程的時間,現在只需要登錄一個軟件就可以完成以往4-5個環節的工作量,運營更高效。
正是這種有序的工作流,讓查詢、下單、倉存、發貨等企業各部門完成統一協作,保證了銷售任務的及時完成,保證訂單的按期交付,從而提高市場知名度與消費者的滿意度。

云之家提升溝通效率  企業管理貼近人心

對于興達百盛這種銷售型企業,在員工管理工作中或多或少的出現散漫、脫節、管理程序繁瑣的現象,給行政人事工作帶來各種不便。
通過金蝶云之家的應用,加強了員工的內部協調和外部溝通。員工在工作與生活中遇到的大量問題、面對客戶提出的各類問題和急需處理事項,在以往的情況下缺乏溝通渠道、溝通對象,人難找、事難辦。現在通過云之家平臺,可以采用問卷、公告、語音會議、企業云文檔等溝通方式,隨時找到對的人,解決難的事。
另外,對于銷售型企業,員工管理中最重要的就是對于員工的精神激勵。以往有突出業績的員工,興達百盛只是通過微信、Q群進行表揚、鼓勵,使用云之家后,典型的員工可以成為區域內的典型模范,高層管理者可以直接在員工交流區域,對員工第一時間送上鼓勵的話語,不僅體現了高管的親民形象,也令基層員工備感親切?;ザ低揮芯嗬?,員工歸屬感增強。
 

客戶感言:

金蝶K/3移動應用,真的是為我們企業解決了問題,實現了信息互通,拉動了運營流程;云之家也拉近了員工與企業的距離,并且讓企業對內對外溝通不再繁瑣,工作真正變得簡單。現在企業運營速度加快,管理效率明顯提高。
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